商品卖点、尺码说明、物流时效、退换规则做成知识库，AI 秒回售前咨询与售后申请；大促咨询量暴涨十倍，也不必临时扩客服团队。
AI 客服 7×24 在线，把重复接待全部自动化
尺码、材质、发货时间回复慢，买家转身就下了别家。
大促咨询量 ×10，临时客服又贵又容易答错引发投诉。
欧美买家半夜咨询，等到第二天回复，订单早已变凉。
不同客服退换政策说法不一，差评与平台扣分随之而来。
文本 / 问答对 / 文档一键入库，自动切片向量化，回答附带引用来源，可溯源、可审计。
复制 script 标签粘贴到网站，右下角立即出现品牌客服窗口，颜色、欢迎语、人设均可自定义。
POST /v1/chat 即可把 AI 客服接入小程序、App、企微、飞书；API Key 随时创建吊销。
OpenAI 兼容协议全适配，一个环境变量切换 DeepSeek / GLM / 通义 / Kimi，成本自主可控。
按月订阅 + 配额自动限流，超额引导升级；平台管理后台实时查看收入与活跃。
单二进制 + SQLite，一条命令跑起来，数据完全留在自己服务器，企业交付友好。
上传产品文档 / FAQ / 网页链接，系统自动切片、向量化。
设置客服名称、颜色、欢迎语与人设提示词，在线测试满意为止。
复制一行 script 代码，访客即可在右下角与 AI 客服对话。
模型费用由你自己的 API Key 直付厂商，平台只收订阅费
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可以。把商品参数表、尺码表导入知识库后，AI 只基于这些内容作答并标注引用；SKU 编号、货号等关键词由向量 + BM25 混合检索保证召回。
支持开放 API 对接：/v1/chat 接口可嵌入小程序、App 与独立站；订单状态等动态数据可由你的中间层查询后交给 AI 引用作答。
平台按套餐月配额限流，企业版每月 10 万次问答；更大量级可私有化部署到自己的服务器，按需扩容。
挂件名称、欢迎语、头像完全自定义。行业惯例是明示「AI 助理」先承接咨询，必要时再转人工，既合规又不漏单。